Menu
Create an Account

Shopping cart

Close

No products in the cart.

よくあるご質問

商品の包装について

NADESICO.SHOPでご注文いただいた商品は、ナデシコカラーのピンクボックスにリボンをかけて、ショッピングバッグ、メッセージカードと納品書等を配送用の箱に入れた状態でお届けいたします。メッセージを入力されなかった場合は、白紙のメッセージカードを商品数分(食器類はセット数分)同梱いたします。

プロポーズや結納用の特別なジュエリーケースはありますか?

婚約指輪のジュエリーケースは、プロポーズにぴったりのポケットサイズのオリジナルケースをご用意しております。
また、ご結納やお食事会など婚約指輪のお披露目用には、水引の付いた専用の桐のケースをご用意しております。【有料】

ダイヤモンドの鑑定書は付きますか?

婚約指輪用にお選びいただいたダイヤモンドには、すべて国内の宝石鑑定機関が発行する鑑定書(グレーディングレポート)をお付けしております。
ダイヤモンド専門店ならではの確かな品質を保証しております。

指輪に刻印を入れられますか?

すべての指輪に刻印を入れることができます。(無料)ご注文の注文メモに記載をしていただくか、またはご注文後にカスタマーサービスまでご連絡いただけますと幸いです。

注文から指輪の出来上がりまで、どれくらいかかりますか?

一般的に3週間から1ヶ月程のお時間を頂いております。お急ぎの場合はカスタマーサービスまでお問い合わせくださいませ。

LINEでの総合的な相談はできますか?

NADESICOでは総合的なご相談をLINEでもお受付させていただいております。ぜひご連絡くださいませ。

友だち追加

カスタマーサービスと支払い方法について

カスタマーサービス営業時間について

指輪購入の相談、購入後のご相談については下記の時間で行っております。
受付時間:10:00~20:00 年中無休(年末年始を除く)
電話番号:0120-169-309
LINEからもご連絡いただけます。

友だち追加

お支払い方法について

NADESICO.SHOPではクレジットカードでのお支払いのみで承っております。銀行振込や現金書留は承っておりません。また注文者ご本人名義のクレジットカードでのみ、ご注文を承っております。
お支払方法は以下の通りとなります。ご希望のお支払方法をご注文時にお選びいただけます。

・クレジットカード(一括払い、分割払い、リボ払い、ボーナス払い)
・デビットカード

分割払い、ボーナス払いはできますか?

クレジットカードの分割払い、リボ払い、ボーナス払いも承れます。
お支払回数や、限度額などのご利用内容につきましては、お客様とクレジットカード会社とのご契約内容により異なりますので、ご来店前に事前のご確認をお薦めいたします。

引き落としの時期について

クレジットカードの場合は、各種クレジットカード会社の通常の引き落とし日に引き落としとなります。
デビットカードの場合は即時引き落としとなりますのでご注意ください。

購入後の保証について

購入後の保証について教えてください

お買い上げの商品につきましては、以下のアフターサービスが永久無料保証となっております。
・サイズ直し(婚約指輪・結婚指輪に限り)
・クリーニング(小傷取り、ダイヤモンドの超音波洗浄
・変形戻し
※その他、新品同様のお磨き、石落ち、リングの修理などのアフターサービスもご対応しております。
※全周にデザインがあるリングや、特殊な加工が施されているものは有料となります。

指輪のサイズは変更できますか?

婚約指輪・結婚指輪のサイズのご変更は、何度でも無料で承ります。(永久無料保証)
カスタマーサービスまでお気軽にお申し付けください。

指輪がゆがんで傷が付いてしまったのですが?

指輪がゆがんで変形してしまった場合には、きれいな真円に無料でお戻しいたします。また、表面についてしまった傷の除去も、無料にてご対応いたします。
※深い傷や、原型をとどめない大きな変形など、地金を補強して修復する必要がある修理に関しては、一部有料となります

宝石が外れてしまったのですが?

思わぬ衝撃やアクシデントにより、宝石が外れてしまった場合には、ご購入後1年以内は無料で宝石の留め直しを致します。(1年間無料保証)
2年目以降は、宝石のご料金のみのご負担で、修理代は無料にて対応いたします。

Back to Top