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キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

お客様がキャンセルをご希望される場合、正式に承りましたご注文に関しては原則として、キャンセルはできません。
※発送前であってもお受け出来かねます。

返品・交換

・お客様都合の場合、正式に承りましたご注文に関しては原則として、返品・交換はできません。
・商品不良・破損・汚損、商品過不足や異なる商品が届いた場合につきましては速やかに商品交換の手続きを行わせていただきますので恐れ入りますがカスタマーサービスまでご連絡くださいませ。

下記の場合は返品をお受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・商品写真のイメージ違い
・お客様責任で傷や汚れ破損等が生じた場合
・事前にご連絡サれずに商品をご返送された場合
・サイズ直しや刻印入れをした商品
・お客様都合による場合(例:金属アレルギー・サイズが合わない等)

商品代金のご返金について

ご返金は各種お支払い方法によって異なります。
・クレジットカードの場合/返品処理完了後、弊社よりクレジットカード会社へ請求取消のご連絡をさせていただきます。※クレジットカード会社の締日をまたいだ処理の場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
・口座支払い/口座へ直接お振込みさせていただきます。

返品のご相談についてはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

カスタマーサービス

指輪購入の相談、購入後のご相談については下記の時間で行っております。
受付時間:10:00~20:00 年中無休(年末年始を除く)
電話番号:0120-169-309
LINEからもご連絡いただけます。


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